ZUS wydał właśnie ważny komunikat do wszystkich Polaków. Każdy powinien się z nim zapoznać

ZUS wydał bardzo ważny komunikat do Polaków. Okazuje się, że nie wszystkie złożone przez nas wnioski zostaną należycie rozpatrzone. Od czego to zależy i co musimy wiedzieć? Z tą informacją powinien zapoznać się każdy.

Pandemia koronawirusa, która przekroczyła polskie granice z początkiem marca, wpłynęła na funkcjonowanie wielu urzędów i instytucji, w tym również ZUS. Utrudniony kontakt z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych i długie kolejki na infolinii mogą okazać się frustrujące dla większości Polaków. – Prosimy o wyrozumiałość, bo sytuacja jest nowa także dla nas – komentuje sprawę rzecznik ZUS w rozmowie z Faktem. Jak więc uzyskać odpowiedzi na nurtujące nas pytania? Wydano ważny komunikat, dotyczący składanych przez wielu z nas wniosków. Jeżeli zrobimy to w niewłaściwy sposób, nie zostaną one rozpatrzone.

Ważny komunikat: Jak prawidłowo złożyć wniosek w ZUS?

Prawidłowo złożony wniosek w ZUS to taki, który został przekazany:

• drogą elektroniczną przez PUE ZUS,
• drogą elektroniczną przez PUE ZUS, za pośrednictwem strony gov.pl
• za pośrednictwem poczty,
• osobiście w placówce ZUS – do skrzynki na dokumenty (bez kontaktu z pracownikiem ZUS)

W czym tkwi haczyk, skoro wszystko wydaje się być jasno napisane? Otóż nie mylmy drogi elektronicznej z drogą mailową.

– Skany, zdjęcia czy wypełnione pliki Word lub PDF przesłane e-mailem nie będą traktowane jak wnioski i nie będą przez nas rozpatrywane – czytamy w oświadczeniu ZUS-u.

Jeżeli więc nadamy dokumenty mailem, nie liczmy na jego rozpatrzenie, a jeżeli już to zrobiliśmy – szybko musimy naprawić nasz błąd i ponownie je złożyć. Tym razem przez portal Platformy Usług Elektronicznych ZUS, lub wrzucając je do skrzynki, która jest umieszczona przed każdą placówką Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Do kiedy kontakt z ZUS będzie utrudniony?

Czy ZUS pracuje?

Tak, ZUS pracuje, jednak w zupełnie innej formie, niż ta powszechnie znana. Z powodu epidemii koronawirusa placówki Zakładów Ubezpieczeń Społecznych, tak jak wiele innych instytucji, został zamknięty do 10 kwietnia.

ZUS nadal pracuje zdalnie, jednak sposób, w jaki funkcjonuje instytucja, pozostawia wiele do życzenia. Na własnej skórze postanowili przekonać się o tym redaktorzy portalu Fakt, którzy zadzwonili do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. W słuchawce zamiast konsultantki powitał ich głos automatycznej sekretarki informujący, że znajdują się na 507 miejscu kolejki.– Robimy wszystko, aby ułatwić Polakom kontakt z ZUS. Prosimy o wyrozumiałość, bo sytuacja jest nowa także dla nas, a staramy się robić wszystko, co w naszej mocy – skomentował sprawę w Fakcie Paweł Żebrowski, rzecznik ZUS.

Patrząc jednak na obecny stan sytuacji w Polsce, zdalne funkcjonowanie instytucji może zostać wydłużone.

Źródło: lelum.pl